Programmes de recherches

• Gestion des âges dans les PE et les grandes entreprises

  La recherche menée par le CER-ESC a porté sur l’étude sur « l’adaptation professionnelle des travailleurs âgés et la transmission des compétences dans les PME d’Auvergne » [Courault, Bourlier, Trouvé (2004), (2005)]. Le recrutement d’Eléonore Marbot à l’ESC Clermont  permet de relancer ce programme de recherche avec deux objectifs pour l’année 2011-2012 :

  1.     Renouer des liens avec le Center on Aging & Work du Boston College (Etats-Unis) pour mettre en place une collaboration sur la gestion des âges. L’objectif étant à moyen terme d’effectuer une comparaison internationale.

  2.     Analyser les accords de branche 2009-2010 sur les seniors (2011). Dans un deuxième temps, les accords d’entreprises ou plans d’action seniors, seront analysés en Auvergne, (2012)

  Enfin, en collaboration avec la chaire « Diversité, Management et Humanisme » de l’ESC Clermont et l’ARACT, des études pourront également être menées sur les conditions de succès de mise en place d’une gestion des âges dans les TPE, PE.

  Eléonore Marbot (Groupe ESC Clermont), Emilie Bargues (Groupe ESC Clermont)

• Enquête sur les professions intermédiaires en entreprise (EPIE) « Retour sur l’encadrement de proximité et sur la socialisation organisationnelle »

  Enquête sur les professions intermédiaires en entreprise (EPIE) « Retour sur l’encadrement de proximité et sur la socialisation organisationnelle »

  Le projet a vocation à alimenter plusieurs thèmes relatifs à la relation formation-emploi-travail présents dans les nouvelles Orientations à Moyen Terme (OMT) du Céreq : le processus de professionnalisation en priorité, mais aussi, en articulation avec ce processus, les transformations du travail et la gestion de l’emploi et du renouvellement des professions.

  Il s’attachera à mieux comprendre le rôle des entreprises dans la construction des parcours de professionnalisation et de carrière. Il s’intéressera en particulier aux conditions organisationnelles de construction de ces parcours, et donc à l’impact des normes et des outils utilisés par les entreprises pour gérer leur production et leur personnel. Il cherchera aussi à étudier ces parcours au regard des transformations du travail et des modes de gestion et d’organisation de la production des entreprises.

  Le projet se centre sur les salariés occupant une position intermédiaire dans la hiérarchie de l’entreprise (agents de maîtrise, techniciens et professions administratives, commerciales, de l’éducation, de la formation, de la santé et du secteur sanitaire et social).

  Le CRA –Céreq Clermont travaille plus particulièrement sur l’élaboration des données de cadrage et des éléments de problématique visant à nourrir le dispositif d’enquête sur le terrain. Outre un appui à l’interprétation des données statistiques sur les professions intermédiaires, le CER-ESC réalise un survey bibliographique sur l’ensemble des travaux de recherche concernant les encadrements intermédiaires dans les sphères anglo-saxonnes au cours des vingt dernières années.

  Philippe Trouvé, directeur de la recherche et du CRA-Céreq Clermont ; Martine Möbus, Céreq

• Innovations organisationnelles et en GRH dans les PE/PME

  Ce programme draine et met en perspective plusieurs études déjà réalisées ou en cours du CAR de Clermont-Fd, portant sur les comportements d’innovation organisationnelle et en GRH dans les PE.

  1)     Un premier ensemble de travaux porte sur l’exploitation de 200 diagnostics RH réalisés dans des PE de la région Auvergne dans le cadre d’une opération nationale montée par l’ACFCI (« Réseau des développeurs emploi compétences »). Au-delà d’une analyse fouillée des pratiques spontanées des entreprises qui viennent conforter les modèles configurationnels élaborés depuis quelques années par le CER-ESC, plusieurs monographies s’efforcent d’étudier longitudinalement le devenir des prescriptions de consultants appelés au chevet des PE en matière de GRH. Il en ressort globalement un manque d’actionnabilité des instrumentations proposées par les consultants dans les PE en matière de GRH. Un constat d’ailleurs confirmé par d’autres travaux conduits en 2008-2009 et 2010 au sein de la cellule RH du pôle de compétitivité auvergnat ViaMéca. Ces travaux non encore publiés tentent de dépasser le dogme du déterminisme technologique pour se consacrer aux innovations (inter)organisationnelles et sociales. Cet axe de recherche qui donne lieu à la préparation d’un doctorat en sciences de gestion poursuivi par B. Nivet au sein du CRCGM (Centre de Recherche Clermontois en Gestion et Management) fera l’objet en 2011 d’un Cahier de recherche et de plusieurs publications et, en 2012, d’expérimentations (Cercle d’innovations sociales).

  2)     Parallèlement, une enquête revisitant, six ans après (en 2011), une expérience de  mutualisation de la GRH dans un réseau territorialisé de PE dans l’agglomération de Clermont-Fd (cf. Trouvé et alii, 2006) devrait permettre au CER-ESC d’éprouver les méthodologies longitudinales et processuelles dans l’étude des phénomènes d’innovation organisationnelle et de GRH en contexte de PE/PME.

  Brigitte NIVET (Groupe ESC Clermont), Philippe TROUVÉ (Groupe ESC Clermont), Emilie BARGUES (Groupe ESC Clermont), Jean-Claude CASALEGNO (Groupe ESC Clermont), Marina BOURGAIN (Groupe ESC Clermont), Marc-André VILETTE (ESC Saint-Etienne)

• Réseau TPE/PE/PME

  Le CER-ESC pilote un groupe de chercheurs spécialistes de la PME, issus du réseau Céreq, de l’Université ou d’écoles de gestion. En s’appuyant sur la souplesse et la réactivité d’un fonctionnement en réseau, ce collectif à vocation transdisciplinaire (GRH, économie industrielle, sociologie, histoire…) fonctionne à travers des journées d’études, des groupes de travail, des auditions d’experts, et des échanges d’informations en temps réel.

  Ses objets d’étude sont multiples, mais avec une prédilection pour les TPE/PE plutôt que les PME et les thématiques du Céreq : emploi, travail, formation professionnelle, insertion professionnelle, construction des compétences, pratiques de gestion des ressources humaines.

  Neuf réunions ont déjà eu lieu : 3.12.2008 et 10.02.2009 à Clermont-Fd ; 30.04.2009 au CAR Céreq de Montpellier et 10.07.2009 auprès du Céreq Marseille ; 16.10.2009 à l’Université d’Avignon ; 14.01.2010 auprès du CAR Céreq d’Aix-en-Provence ; 28.04.2010 à l’ESC Saint-Etienne ; 1.10.2010 auprès du CAR de Toulouse ; 16.02.2011 au Groupe ESC Clermont. Elles ont permis de lancer et de structurer le réseau (objectifs, principes de fonctionnement, échanges sur travaux en cours, préparation de publications communes, définition d’outils de communication internes, etc.) et se sont concrétisées par la publication d’un numéro spécial de la revue Education permanente, n° 182, mars 2010, « Formation et innovation dans les petites entreprises ».

  Trois axes de travail « structurants » ont été retenus pour les mois qui viennent : Veille et suivi de thèmes émergents sur les PME,  réalisation de recherches, études (réponses à appels à projets) et publications,  enseignements, séminaires, expertises.

  Activités du réseau TPE/PE/PME :

  Ce groupe de réflexion est le fruit de nombreuses rencontres et de travaux menés au cours des dernières années sur les PME. Il a pour but de rassembler des personnes qui appartiennent à des réseaux divers aujourd’hui relativement dispersés : équipes déjà structurées, chercheurs isolés, réseau infra à l’intérieur du réseau des CAR du Céreq, (Céreq Marseille, ESC Clermont, CAR Université de Montpellier, Univ. de la Méditerranée, ESC St Etienne, Univ. de Toulouse, Univ. d'Avignon, Univ Clermont 1,…). L’idée n’est pas de se substituer à des structures institutionnelles déjà existantes comme par exemple, l’ AIREPME, l’ERFI, le Groupe thématique de l’AGRH, mais d’adopter une organisation très souple, tirée vers l’aval (publications, mobilisation de moyens financiers ad hoc) en faisant se parler les réseaux pour activer des recherches collectives dans le domaine des TPE,PE,PME.

  Emilie Bargues, Elyes Bentabet, Marina Bourgain, Bruno Courault, Helga Fouré Joopen, Martine Gadille, Joachim Haas, Zino Khelfahoui, Isabelle Marion, Stéphane Michun, Brigitte Nivet, Agnès Paradas, Philippe Trouvé, Marc-André Vilette.

• Performance commerciale

  1.1. Krauthammer : Evaluation des compétences comportementales managériales et commerciales – 4LS

  Travail de recherche mené par un groupe de chercheurs mené par Martine Brasseur, Université Paris-Descartes, avec la société de conseil Krauthammer International.
  Des données provenant d’entretiens d’évaluation à 360 degrés (4LS) conduits par des consultants Krauthammer, auprès de plus de 30000 cadres et 6000 commerciaux sont utilisées pour questionner les méthodes d’évaluation de la performance commerciale comportementale.
  Plusieurs publications sont d’ors et déjà programmées, notamment en GRH (méthodes d’évaluation des compétences), en vente (performance commerciale), en méthodologie (méthode d’évaluation, instruments de mesure utilisés).

  1.2. Krauthammer : Sales Observatory 2009-2010 – Analysis and Report

  La société de conseil Krauthammer International a confié à Pascal Brassier l’analyse du questionnaire de leur Observatoire International de la Vente, diffusé en 7 langues en Europe, auprès de leurs clients managers commerciaux et vendeurs.
  Sur la base des entretiens d’évaluation à 360 degrés (4LS) que Krauthammer utilise depuis de nombreuses années, un observatoire des pratiques commercial est activé chaque année. Pour cette version de l’enquête, des variables liées aux travaux précédents de P. Brassier, portant sur les tensions de rôle, ont été insérées à l’étude.

  1.3. Programme EDP Chaire Développement Commercial/Michelin

  Dans le cadre de son partenariat avec la Chaire de Développement Commerciale dirigée par P. Brassier, Michelin lui confie un programme de recherche-intervention concernant l’ensemble de la force de vente Poids Lourds Europe (11 zones pays, 650 commerciaux).
  L’objectif consiste à évaluer les facteurs de performance commerciale liés à la pratiquer des commerciaux lors de leur interaction avec les clients, notamment en tenant compte des business models de ces derniers.

  Pascal Brassier, Professeur de Marketing - Vente.

• Réseaux sociaux

  2.1. Le capital social des managers commerciaux

  Les réseaux commerciaux ne sont pas nouveaux, pas plus qu’est nouvelle la question des relations entre les hommes et les femmes qui les bâtissent et les font vivre. Mais on peut le voir aujourd’hui comme une question stratégique, qui implique que nous cherchions à mieux comprendre les interactions entre les acteurs commerciaux et leur environnement, afin d’optimiser leur performance commerciale notamment.
  Les DCF nous ont permis la mise en place d’une étude autour de la problématique suivante : Comment les managers commerciaux créent-ils et développent-ils leurs réseaux de relations personnelles dans le cadre de leur activité professionnelle ?

  Un premier rapport d’étude synthétise les données recueillies durant l’étude, menée entre octobre 2007 et mars 2008, d’une part grâce à une enquête qualitative auprès d’une série d’experts et de membres DCF, d’autre part à l’aide d’un questionnaire diffusé au sein de la fédération DCF.
  Une seconde analyse des données, quantitative cette fois, est en cours afin d’étudier les liens entre les variables identifiées comme les plus influentes sur le mode de réseautage des managers commerciaux.

  Plusieurs communications (professionnelles et académiques) ont déjà été extraites de cette recherche. Un ouvrage destiné aux praticiens parait fin 2009.

  2.2. L’usage du réseau social par les négociateurs d’affaires , en collaboration avec Marc Lecoutre.

  La négociation en tant que processus relationnel dynamique est étudiée en mobilisant les réseaux sociaux, les pratiques des négociateurs d’affaires étant encore peu explorées. Comment font-ils concrètement, quelle est la forme de leur réseau, quelles sont les conditions d’entrée dans le milieu visé, comment s’initie et se maintient la coopération, quelles sont les dimensions temporelles des processus d’entrée, de développement, de maintien voire de transmission des ressources relationnelles ?
  Plusieurs communications sont issues de cette recherche. La poursuite des travaux inclut la réalisation d’un nombre significatif d’entretiens de praticiens, puis l’approfondissement de l’étude, probablement au moyen d’interventions en entreprises, où pourront être évalués les changements à apporter/apportés aux pratiques de négociation via le réseautage social, ainsi que leurs conséquences effectives.

  2.3. La place du réseau social dans la stratégie de communication des dirigeants de petites entreprises, en collaboration avec Cécilia Brassier-Rodrigues (UFR LACC, Université Blaise-Pascal).

  Les réseaux sociaux sont mobilisés ici au sens de la place que peut occuper le réseau social dans la communication des petites entreprises (PE). Quelle stratégie de communication adopter quand on est une PE ? Dans un environnement difficile, leurs dirigeants doivent réfléchir à une approche stratégique de leur communication qui permette de répondre aux attentes des marchés de manière adaptée et réactive. Ces entreprises ne disposant que rarement des ressources susceptibles d'optimiser la communication déployée, quel mode de communication suggérer pour qu'elles maîtrisent leurs enjeux à court et à long terme ?
  Le réseau social du dirigeant nous parait constituer un outil de communication avantageux. Peu de travaux et de propositions concrètes existent néanmoins sur la place de la stratégie de communication dans le pilotage des PME, et par conséquent sur le rôle que peut y occuper le réseau social. C'est ce que notre recherche se propose d'étudier.
  Deux communications sont issues de ce travail : un chapitre d’ouvrage commandité par la CGPME ; une communication académique lors de la 3e journée Management é Réseaux Sociaux, Annecy, Novembre 2009.

  Pascal Brassier, Professeur de Marketing - Vente.

• Routines organisationnelles

  Programme de recherche sur l’émergence des routines organisationnelles, à partir d’une étude de cas : L’expédition « Les piétons du Grand Nord » qui s’est déroulée pendant deux mois au printemps 2010 au nord du Canada.

  Ce programme de recherche porte sur l’émergence d’une nouvelle technique de progression en Himalaya (la technique de l’escargot), sous la direction de Pascal Lièvre, en collaboration avec les guides de haute-montagne Paulo Grobel (Massif de l’Oisans) et François Damilano (Massif du Mont-Blanc). Cette situation naturelle sera l’occasion d’interpeller nos réflexions sur la mobilisation des réseaux sociaux, sur les innovations radicales, sur l’émergence d’une nouvelle routine organisationnelle…

  Pascal Lièvre et Arnaud Gorgeon, dans le cadre de la thématique « Management des situations extrêmes » au sein du CRCGM (EA 3849)

• Volet social du développement durable dans les PME/TPE

  Il sera coordonné par le CRCGM (EA 3849), l’ARACT et le club des 1000.

  Dans un premier temps, 8 entreprises seront accompagnées dans un auto diagnostic opérationnel de leur politique de développement durable, soumis par l’ARACT. Il s’agira de tester auprès d’ellesl’usage de cet outil et ce, dans une logique : d’ajustement de contenus, d’expérimentation et de validation  de la démarche, de mobilisation des entreprises de la région Auvergne sur ce thème; et dans un deuxième temps, de transférer l’outil d’autodiagnostic et  la démarche associée auprès du club des 1000.

  Ce projet vise  à porter un éclairage opérationnel et académique spécifique sur le volet social du développement durable dans les TPE/PME pour une performance économique et sociale.  Il sera l’occasion pour le CRCGM de s’appuyer sur une expérience concrète, menée auprès des TPE et PME de la région Auvergne sur le champ de l’innovation sociale et du développement social responsable, pour nourrir les questions de recherches du laboratoire en termes de TPE/ PME.

  Eléonore Marbot, Professeur de Management et Développement des Ressources Humaines

• Management des situations extrêmes

  L’émergence d’une économie de l’innovation fondée sur des activités intensives en connaissance constitue la nouvelle règle du jeu économique. Les managers sont confrontés à une nouvelle classe de situation de gestion : des situations extrêmes. Pour autant des managers ont du affronter ce type de situation dans d’autres contextes et dans d’autres périodes dont il est possible de dégager des enseignements. L’objet central de ces travaux de recherche est la conception et la mise en oeuvre d’une action collective prenant la forme d’un projet dans un contexte évolutif, incertain et risqué. Il s’agit de dégager des repères pour un management des situations extrêmes dans le cadre d’une perspective d’une ingénierie organisationnelle ancrée. Les principaux terrains d’investigation sont : les expéditions polaires, les expéditions en haute-montagne, les services secours-incendie, le programme aérospatial (le projet EuroMoonMars), Quechua…). Par ailleurs, le développement de ce programme a nécessité la construction d’outils innovants en matière d’investigation des pratiques individuelles et collectives en situation.

  Programme « Mobilisation d’un réseau social en situation extrême » (2006-2012) : Marc Lecoutre, Pascal Lièvre, David Marker : 8 conférences internationales, 2 articles académiques, organisation d’un colloque avec Ronald Burt, un cahier de recherche dans la revue Management et Avenir, un papier à EGOS Lisbonne (Portugal, 2010), ISA Göteborg (Suède 2010), projet d’un article pour la revue Organization Studies et conférences AOM, EGOS.

  Programme « Gestion de projet et expédition polaire » (2009-2012), en collaboration avec la chaire de management de projet de Brian Hobbes à l’Ecole Supérieure de Gestion à l’Université du Québec à Montréal (UQAM) sous la responsabilité de Monique Aubry, ESG-UQAM, Canada, et Pascal Lièvre CRCGM) avec Markus Hallgreen (Ulmea Suéde), Gilles Garel (CNAM, X), Thierry Pic & Tessa Melkonian (EM Lyon), Cécile Godé-Sanchez (Crea, Armée de l’air, Salons de Provence), Frédéric Gautier (Clermont Université), Marc Lecoutre (Groupe ESC Clermont), Géraldine Rix-Lièvre (Clermont Université)… Diverses contributions dans des colloques internationaux, organisation d’un colloque en 2009 à Montréal, un numéro spécial de la revue Project Management Journal en 2010 : vol.41, number 3, un ouvrage aux Presses Universitaires du Québec en 2011 : Aubry M., Lièvre P. (dir.), Gestion de projet et expéditions polaires : que pouvons-nous apprendre ?.

  Programme « Investigation de l’action collective en situation » (2006-2012) : Pascal Lièvre, Géraldine Rix-Lièvre. L’objet de ce programme est de proposer une nouvelle classe de méthodologie qualitative délibérément centrée, non sur ce que les acteurs disent qu’ils font, mais sur ce qu’ils font.

  Programme « Coopération en situation extrême » (2009-2011) avec François Pichault (HEC Liège), Jean Nizet (Université Catholique Louvain La Neuve), Cécile Godé-Sanchez, (Centre de recherche de l’armée de l’air - Salon de Provence), Isabelle Bouty, Carole Godard (Université Paris X Ceros), Pascal Lièvre (UA et Groupe ESC Clermont-CRCGM) : une communication à EGOS Lisbonne, un papier soumis à European Management Journal, un cahier spécial de la revue Management et Avenir paru en 2011 : Les pratiques de coordination en situation extrême, n°41, janvier-février.

  Programme « Management des situations extrêmes et Territoires » (2009-2012). Ce programme se décompose en deux opérations de recherche l’une : « Projet et Territoire » (2009-2012) en collaboration avec l’UMR Métafort (Jean Bernard Marsat, Sylvie Lardon, Laurent Trognon, Catherine Macombe) et Bertrand Valiorgue (Groupe ESC Clermont), Marc Lecoutre (Groupe ESC Clermont), Pascal Lièvre (Univ. D’Auvergne et Groupe ESC Clermont), et Véronique Chanut. Un workshop en 2009 avec un cahier de recherche à paraître en 2011 sous la direction de Pascal Lièvre et Jean Bernard Marsat, et l’autre (2009-2012) : « Stratégies entrepreneuriales et territoire « vide » (2009-2012) Anne Cromarias, Alexandre Asselineau mobilisent l’approche par les ressources pour proposer des stratégies entrepreneuriales dans ce type de contexte. Ses travaux ont fait l’objet de plusieurs contributions (Atelier AIMS de Lyon en 2009 ; Conférence AIMS à Luxembourg en juin 2010) et à la parution d’un article (Revue Management & Avenir, juin 2010).

  Programme « Routines organisationnelles et situation extrême » (2010 – 2012) Arnaud Gorgeon(Groupe ESC Clermont) et Pascal Lièvre. La question de l’émergence d’une routine organisationnelle lors de l’expédition : les piétons du Grand Nord. Papiers à l’AIMS en 2011 et AOM 2012.

• Des activités entrepreneuriales aux pratiques entrepreneuriales

  L’émergence d’une économie de l’innovation fondée sur la connaissance au sens de Dominique Foray (2009) se traduit par la mise en place d’un régime d’innovation intensive et permanente selon l’expression d’Hatchuel, où tous les secteurs de l’économie, toutes les entreprises quelles que soient leurs tailles sont concernées. La nouvelle donne de l’entreprise est l’innovation ordinaire comme l’exprime Norbert Alter (2004). C’est le développement de ce que Michel Marchesnay appelle un nouveau genre de capitalisme : le capitalisme entrepreneurial. C’est l’entreprise comme projet au sens de Desreumeaux et Brechet (2009) qui devient le pivot de l’économie. Comme le rappelle Martinet (2000, p121), selon les chercheurs du MIT’s Industrial Performance Center, les situations contemporaines que rencontrent les directions générales ressemblent de plus en plus à celles qui caractérisent la conception et le développement de nouveaux produits appelant à des formes de stratégie capable de gérer des situations d’incertitude. Il s’agit alors d’irriguer nos organisations selon une « doxa entrepreneuriale » que l’on peut traduire toujours en suivant Michel Marchesnay en termes d’innovation, de prise de risque et de l’émergence de singularité. En mettant en avant cette capacité d’entreprendre à tous les échelons de l’organisation, ce sont les règles du jeu managérial qui se transforment. Des règles que nous ne connaissons pas suffisamment et que nous tentons de décrypter et d’inventer. Nous contribuons à notre manière à ce programme de recherche.

  Ce programme sous la responsabilité de Christophe Schmitt, CEREFIGE-Université de Nancy, et Pascal Lièvre (Univ. Auvergne, Groupe ESC Clermont-CRCGM), avec Michel Marchesnay, Philippe Trouvé, Fabien Coutarel, Jean Louis Magakian, Marc Lecoutre, Pascal Lièvre, Emilie Bargues, Brigitte Nivet, Marina Bourgain, Bertrand Valiorgue, Frank Jansen, Sophie Bacq…  a permis la tenue d’un workshop en 2010 à Clermont-Ferrand avec un ouvrage à paraitre aux Presses Universitaires de Nancy, et d’un workshop en mai 2011 à l’Ecole polytechnique d’Agadir (Maroc) en prévision d’un numéro spécial de la Revue Internationale PME.

  http://www.p-entrepreneuriat.com/workshop-2010