Afterwork Numérique #4 : Les Chatbots et l’Intelligence Artificielle, nouvelles armes de la satisfaction client ?

L’approche Customer Centric

Le digital a entrainé une forte demande de service de la part des clients, au-delà de la qualité des produits. Et pour autant, une étude récente nous démontre que 80% des marques n’exploitent pas correctement les possibilités offertes par les réseaux sociaux pour répondre aux questions de leur clients.

Face à ce dilemme et grâce aux évolutions technologiques récentes, des milliers de robots conversationnels sont arrivés sur le marché; les fameux chatbots.
Tendance de fond ou gadgets à la mode ? quelles sont les attentes des Français ? quelles exploitations possibles ? Que peuvent ils vous apporter et faut-il concrètement y aller ?

C’est ce que le département prospective et innovation de Dentsu Aegis vous propose de découvrir à l’occasion de cette conférence…

Conférence animée par Benoît Régent – DG du département prospective Dentsu Aegis & Partner Dentsu Consulting

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