Le CRCGM (EA 3849)

Pilotage, Mise en Œuvre, Performance (P. LIEVRE)

Dans le sens P-O-E, cette thématique s’inscrit dans une perspective d’ingénierie organisationnelle qui part du problème du pilotage de l’organisation tant dans ses dimensions techniques (outil de gestion) aussi bien qu’humaines (réseau social) en spécifiant l’environnement. Ce qui est visé est le management de l’organisation mais en prêtant une grande attention à la boucle opérée entre le niveau stratégique et le niveau opérationnel dans la construction de la performance.

L’ensemble des travaux privilégie de modéliser le fonctionnement de l’organisation en terme de processus et de flux, dans une perspective logistique élargie, intégrant classiquement des flux physiques, des flux d’information, mais aussi des flux financiers et des flux expérientiels, réintroduisant ainsi l’activité humaine au cœur de l’organisation. Nous tentons de construire des classes de modèle qui permettent de combiner différentes formes de rationalisation : en terme d’optimisation, en terme de rationalité limitée et procédurale, en terme de rationalité endogène aux situations singulières. Différents terrains font l’objet d’une investigation approfondie : les organisations présentant des situations extrêmes de gestion (expédition polaire, hôpital, service secours incendie, services commerciaux...), mais aussi des organisations présentant des logiques hybrides : appareil de formation, ANPE… et aussi différentes types d’entreprises dans des pays en transition comme ceux de l’Est.